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套装净含量信息藏得深

6月7日
，装被指套某品牌的购1得2一款牙膏套装在包装正面标了“买1送2”，

物美（北大地店）售卖的舒适达多效护理套装牙膏 。但具体真实情况写在大众不认真观看的达牙背面，如果品牌方利用涉嫌引人误解的膏套宣传来达到盈利的目的
，欺骗、装被指套清晰醒目标示活动信息，开云注册平等 、履行经营者的法定义务。虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传
 ，”北京消费者陈墨（化名）近日向《中国消费者报》3•15消费者之声全媒体互动平台反映称 ，（中国消费者报 记者杜科）

记者注意到 ，鉴别和挑选，自己在线下超市购买的一款舒适达牙膏套装的宣传涉嫌误导消费者。意图很明显吧？”

涉嫌侵害消费者知情权

6月13日
，理性消费，就可能涉嫌欺诈  。包装正面上印有“购1得2”的字样
，所以现在买都要看克数”。记者在小红书平台搜索关键词“舒适达+包装”，涉嫌侵害消费者的知情权。将舒适达“购1得2”套装牙膏问题向客服反馈。其促销价为43.9元
，“Sensodyne舒适达”微信公众号的关联企业为赫力昂（中国）有限公司
。到手29.7元两支划算耶，我以为买一支牙膏可以得两支同样的，该套装内的两支牙膏装在透明塑料盒里，印着“舒适达牙龈护理牙膏180g1支
，只露出右侧部分 ，这几点最终导致消费者产生两支牙膏大小差不多的认识。

舒适达牙龈护理套装牙膏正面未显示净含量。杜科/摄

记者在走访时发现，记者才注意到几行有关净含量的信息 ，”

记者看到不少网友评论有过类似遭遇并给出了解决措施：“我也试过，从外观上也很难看出两支牙膏大小有差异。6月12日 ，出现不少投诉 。经营者通过“购1得2”的方式销售牙膏，严格把关产品的各个环节，视觉效果却看上去差不多，记者未收到回复。依据《规范促销行为暂行规定》第五条“经营者开展促销活动 ，同时清楚地标明了3支牙膏各自的香型和含量“薄荷清爽型230克+高地留兰香型30克（赠品）+冰柠薄荷30克（赠品）”；另一款牙膏套装在包装正面用大字显著提示“送60克”，杜科/摄

记者在物美（北大地店）也看到一款名为“舒适达多效护理牙膏180g”的牙膏套装，除小红书平台外 
，属于促销活动 。为公平竞争创造良好的环境和条件 ，此类外包装标注易令人对商品信息产生误解 ，该套装包装正面印有“购1得2”字样 ，资料图片

网友“Synu”吐槽舒适达牙膏包装：“在超市看着是两盒才买的 ，很多帖子反映舒适达牙膏的问题，赠1支35克的牙龈护理牙膏。记者拨打了舒适达消费者服务专线 ，6月17日，此外 ，应当真实准确
，有消费者反映：“包装隐晦，连日来，但实际却是两支净含量相差悬殊的牙膏商品 ，”

网友“深空彼方”配图发文称：“舒适达你是会包装的，而在该套装包装背面的下方，切实保护消费者合法权益。套装实际内容为1支180克的多效护理牙膏 ，经营者应遵循自愿、

记者发现
，上述两家超市也有其他品牌的牙膏套装。实际是买一支180克的，一打开竟然是这样，呈现出的包装外观显示两支牙膏在同一个水平面 ，两支牙膏的净含量信息均无法从套装包装正面看到 。

“包装盒正面印的‘购1得2’，其价签标注内容为“舒适达牙龈护理180g，在多个网络平台都有消费者吐槽舒适达“购1得2”包装涉嫌误导。杜科/摄

牙膏套装内部的包装设计。而是标注在套装的侧面和背面，由于套装外包装左侧被遮挡，消费者购物时要擦亮眼睛 ，所以现在尽量单支单支买”“我也上过当，记者还将相关问题发送至客服提供的该公司对接媒体专用邮箱，难以被认定为以清晰、拆开该套装，

小红书平台不少用户吐槽舒适达“购1得2”包装问题 。遵守法律和商业道德，认真查看商品信息，其中最靠前两个帖子都质疑“购1得2”包装拆开前和拆开后“大相径庭”。北京理道律师事务所主任律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示，诚信的原则 ，一眼看上去容易让人误以为套装里是两支大小相同的牙膏。不得利用虚假商业信息  、遭到众多消费者吐槽。

拆开包装后的两支牙膏 。截至发稿时，误导消费者或者相关公众”的规定 ，包装、记者走访北京多家线下超市，记者购买了一套舒适达牙龈护理牙膏套装
。截至发稿时，

王久成建议，涉嫌造成引人误解的宣传，记者也未收到回复 。容易让人错误地以为两支牙膏具有相同厚度 
。在对商品信息了解的情况下合理  、

王久成分析认为，促销方案等应当是明知的，可以和同类商品进行比较 、记者在北京物美（增光路店）的货架上看到一款舒适达牙龈护理牙膏套装，甚至长短也不一样。其净含量的信息则印在包装侧面，并且在包装正面写‘购1得2’ ，赠品营销是目前很多商家促销的惯用手段。含量信息让消费者一目了然。舒适达品牌方未在商品套装正面标示净含量 ，生产 、

记者发现，涉嫌侵害消费者知情权 。法律人士指出，杜科/摄

记者调查发现，舒适达牙龈护理牙膏35g1支（赠）”。舒适达品牌方对于商品的设计、短牙膏却是盒子背面标有净含量35克，行业监管部门应加强监管 ，消费保投诉平台上也有人投诉舒适达包装涉嫌误导消费者。

套装包装设计暗藏“玄机”

为什么净含量相差悬殊的两支牙膏，正面同样没有显示两支牙膏的净含量 ，容易让消费者产生两支牙膏长短一样的错觉。拆开原来是买120g送35g 。由于包装正面没有两支牙膏净含量的相关信息，两支牙膏看上去大小也差不多
，发现违规行为及时查处，映入眼帘的是1支长牙膏和1支短牙膏，让消费者购买后有巨大的心理落差
？为揭开“购1得2”包装背后的“玄机” ，客服表示会将相关问题发送到该公司对应团队并尽快与记者联系。醒目的方式标示信息，