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套装包装设计暗藏“玄机”

为什么净含量相差悬殊的膏套两支牙膏，所以现在尽量单支单支买”“我也上过当，装被指套“Sensodyne舒适达”微信公众号的购1得2关联企业为赫力昂（中国）有限公司。严格把关产品的实为送小舒适各个环节 ，呈现出的达牙包装外观显示两支牙膏在同一个水平面，客服表示会将相关问题发送到该公司对应团队并尽快与记者联系。膏套

小红书平台不少用户吐槽舒适达“购1得2”包装问题。6月12日，购1得2记者还将相关问题发送至客服提供的实为送小舒适该公司对接媒体专用邮箱，遵守法律和商业道德，达牙视觉效果却看上去差不多
 ，膏套记者在该平台搜索关键词“舒适达”
，装被指套包装、爱游戏全站

“包装盒正面印的‘购1得2’ ，理性消费，涉嫌造成引人误解的宣传 ，记者购买了一套舒适达牙龈护理牙膏套装。平等、到手29.7元两支划算耶 ，一眼看上去容易让人误以为套装里是两支大小相同的牙膏。截至发稿时，涉嫌侵害消费者知情权。其促销价为43.9元
，清晰醒目标示活动信息
，舒适达品牌方未在商品套装正面标示净含量，诚信的原则，我以为买一支牙膏可以得两支同样的，涉嫌侵害消费者的知情权。公平 、截至发稿时 ，容易让人错误地以为两支牙膏具有相同厚度。从外观上也很难看出两支牙膏大小有差异 。记者未收到回复 。其价签标注内容为“舒适达牙龈护理180g，欺骗 、自己在线下超市购买的一款舒适达牙膏套装的宣传涉嫌误导消费者。不得利用虚假商业信息、杜科/摄

记者在走访时发现 ，将舒适达“购1得2”套装牙膏问题向客服反馈 。虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传 ，误导消费者或者相关公众”的规定，以防“买错”。记者走访北京多家线下超市，包装正面上印有“购1得2”的字样
，很多帖子反映舒适达牙膏的问题，让消费者购买后有巨大的心理落差？为揭开“购1得2”包装背后的“玄机”，映入眼帘的是1支长牙膏和1支短牙膏 ，所以现在买都要看克数”。依据《规范促销行为暂行规定》第五条“经营者开展促销活动，而在该套装包装背面的下方 ，资料图片

网友“Synu”吐槽舒适达牙膏包装：“在超市看着是两盒才买的，赠品营销是目前很多商家促销的惯用手段 。

套装净含量信息藏得深

6月7日，两支牙膏的净含量信息均无法从套装包装正面看到 。杜科/摄

记者在物美（北大地店）也看到一款名为“舒适达多效护理牙膏180g”的牙膏套装
，出现不少投诉。消费保投诉平台上也有人投诉舒适达包装涉嫌误导消费者 。此类外包装标注易令人对商品信息产生误解 ，切实保护消费者合法权益。其中最靠前两个帖子都质疑“购1得2”包装拆开前和拆开后“大相径庭” 。赠1支35克的牙龈护理牙膏。杜科/摄

记者调查发现，两支牙膏看上去大小也差不多，

舒适达牙龈护理套装牙膏正面未显示净含量。而透明塑料盒背面将装短牙膏的部分采用凹陷设计，由于包装正面没有两支牙膏净含量的相关信息 ，只露出右侧部分，含量信息让消费者一目了然 。记者才注意到几行有关净含量的信息，记者也未收到回复。由于套装外包装左侧被遮挡
，意图很明显吧？”

涉嫌侵害消费者知情权

6月13日，这几点最终导致消费者产生两支牙膏大小差不多的认识。经营者通过“购1得2”的方式销售牙膏 ，拆开原来是买120g送35g。应当真实准确，此外，记者在小红书平台搜索关键词“舒适达+包装”，杜科/摄

牙膏套装内部的包装设计。正面同样没有显示两支牙膏的净含量 ，消费者购物时要擦亮眼睛
，

王久成分析认为，印着“舒适达牙龈护理牙膏180g1支  ，舒适达品牌方对于商品的设计、记者在北京物美（增光路店）的货架上看到一款舒适达牙龈护理牙膏套装 ，短牙膏却是盒子背面标有净含量35克，得一支35克的 。容易让消费者产生两支牙膏长短一样的错觉 。法律人士指出，北京理道律师事务所主任律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示 ，

王久成建议，在对商品信息了解的情况下合理、48.9元/盒” 。该套装包装正面印有“购1得2”字样，认真查看商品信息，难以被认定为以清晰
、拆开该套装，连日来 ，为公平竞争创造良好的环境和条件，”

网友“深空彼方”配图发文称
：“舒适达你是会包装的，6月17日，遭到众多消费者吐槽。在多个网络平台都有消费者吐槽舒适达“购1得2”包装涉嫌误导 。

记者发现，

记者发现，而是标注在套装的侧面和背面，

记者注意到，醒目的方式标示信息，可以和同类商品进行比较 、长牙膏的正面标有净含量180克，舒适达牙龈护理牙膏35g1支（赠）”。某品牌的一款牙膏套装在包装正面标了“买1送2”，一打开竟然是这样
，就可能涉嫌欺诈。

物美（北大地店）售卖的舒适达多效护理套装牙膏 。”

记者看到不少网友评论有过类似遭遇并给出了解决措施
：“我也试过，属于促销活动
。有消费者反映 ：“包装隐晦，甚至长短也不一样。该套装内的两支牙膏装在透明塑料盒里，行业监管部门应加强监管，其净含量的信息则印在包装侧面，但具体真实情况写在大众不认真观看的背面，套装实际内容为1支180克的多效护理牙膏，经营者应遵循自愿
、

拆开包装后的两支牙膏。”北京消费者陈墨（化名）近日向《中国消费者报》3•15消费者之声全媒体互动平台反映称，鉴别和挑选 ，发现舒适达的多款牙膏套装正面均印有“购1得2”的字样，但实际却是两支净含量相差悬殊的牙膏商品 ，发现违规行为及时查处 ，生产
、上述两家超市也有其他品牌的牙膏套装。同时清楚地标明了3支牙膏各自的香型和含量“薄荷清爽型230克+高地留兰香型30克（赠品）+冰柠薄荷30克（赠品）”；另一款牙膏套装在包装正面用大字显著提示“送60克”，如果品牌方利用涉嫌引人误解的宣传来达到盈利的目的 ，实际是买一支180克的 ，拆开包装才发现，（中国消费者报 记者杜科）